Seguridad
Agente cívico
Agentes cívicos para espacios públicos, instalaciones municipales y zonas comunes: informan, orientan y median en conflictos de convivencia, sin funciones de seguridad reservadas. Su trabajo es que el espacio funcione, no vigilarlo.
Qué incluye
El servicio, por partidas
- Presencia e información al público
- Orientación sobre normas de uso del espacio
- Mediación en conflictos de convivencia
- Aviso de incidencias y desperfectos
- Apoyo en actividades y horarios de uso
- Parte de servicio con incidencias registradas
- Uniformidad identificable
Cómo trabajamos
Tres pasos
01
Análisis del espacio
Visita, horarios conflictivos y tipo de incidencias que se repiten.
02
Protocolo y propuesta
Qué hace el agente y qué se deriva, por escrito, con dimensionamiento del servicio.
03
Implantación
Personal asignado con formación en mediación e informe periódico.
Preguntas frecuentes
Antes de contratar
¿En qué se diferencia de un vigilante?
El agente cívico informa y media; no realiza funciones de seguridad privada. Si el emplazamiento requiere vigilancia, es otra figura y otro contrato.
¿Dónde se usa este servicio?
Parques, instalaciones deportivas y culturales, zonas comunes de grandes comunidades y espacios municipales.
¿Pueden intervenir en un conflicto?
Median y desescalan. Ante un hecho que exceda sus funciones, avisan a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
¿Se puede contratar por temporada?
Sí. Es habitual reforzar en verano o durante programaciones concretas.
Presupuesto
Agente cívico en Barcelona
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