Seguretat
Agent cívic
Agents cívics per a espais públics, instal·lacions municipals i zones comunes: informen, orienten i medien en conflictes de convivència, sense funcions de seguretat reservades. La seva feina és que l'espai funcioni, no vigilar-lo.
Què inclou
El servei, per partides
- Presència i informació al públic
- Orientació sobre les normes d'ús de l'espai
- Mediació en conflictes de convivència
- Avís d'incidències i desperfectes
- Suport en activitats i horaris d'ús
- Part de servei amb incidències registrades
- Uniformitat identificable
Com treballem
Tres passos
01
Anàlisi de l'espai
Visita, horaris conflictius i tipus d'incidències que es repeteixen.
02
Protocol i proposta
Què fa l'agent i què es deriva, per escrit, amb dimensionament del servei.
03
Implantació
Personal assignat amb formació en mediació i informe periòdic.
Preguntes freqüents
Abans de contractar
En què es diferencia d'un vigilant?
L'agent cívic informa i media; no fa funcions de seguretat privada. Si l'emplaçament requereix vigilància, és una altra figura i un altre contracte.
On s'utilitza aquest servei?
Parcs, instal·lacions esportives i culturals, zones comunes de grans comunitats i espais municipals.
Poden intervenir en un conflicte?
Medien i desescalen. Davant un fet que superi les seves funcions, avisen les Forces i Cossos de Seguretat.
Es pot contractar per temporada?
Sí. És habitual reforçar a l'estiu o durant programacions concretes.
Pressupost
Agent cívic a Barcelona
Explica'ns què necessites i et truquem per concretar la visita tècnica, que és gratuïta i sense compromís.